Istraživanje DOBA AI Maturity Index 2026 pokazuje da poduzeća u Sloveniji, Hrvatskoj i Srbiji pri uporabi umjetne inteligencije očekuje važan korak. Pojedinačne inicijative i prve koristi moraju povezati s načinom upravljanja i organizacijom rada. Upravo se ovdje odlučuje hoće li uporaba UI-ja donijeti dugoročnija poslovna poboljšanja.
Zamislimo poduzeće u kojem zaposlenici uz pomoć umjetne inteligencije (UI) pripremaju nacrte ponuda, sažimaju dokumente i traže ideje za nove usluge. Uprava potiče uporabu, a neki su zaposlenici u tome već vrlo vješti. Znači li to da je poduzeće zrelo za uporabu UI-ja? Za odgovor bismo trebali znati još i kako provjeravaju rezultate, tko odlučuje o uporabi podataka i postaju li dobra iskustva pojedinaca dio zajedničkog načina rada.
Na DOBA Fakultetu razvili smo DOBA AI Maturity Index, skraćeno DAIMI, kojim procjenjujemo organizacijsku zrelost uporabe UI-ja. Indeks povezuje pet područja: strateško uključivanje UI-ja, njezino upravljanje, kompetencije zaposlenika, uporabu u poslovnim procesima i percipirane poslovne učinke. Tako obuhvaća i pitanja koja podatak o broju korisnika pojedinog alata ne može objasniti.
Istraživanje je provedeno od ožujka do svibnja 2026. u Sloveniji, Hrvatskoj i Srbiji. Rezultati su izraženi na ljestvici od 0 do 100, a pri usporedbi država uzete su u obzir razlike u strukturi poduzeća prema veličini. Viši rezultat znači razvijeniju sposobnost organizacije za promišljeno uključivanje UI-ja u poslovanje.
Prema rezultatima DAIMI-ja 2026, Slovenija ostvaruje 50,85 bodova, Srbija 49,73, a Hrvatska 47,89 bodova.
Slovenija ostvaruje najviši ukupni rezultat i pokazuje uravnoteženiji razvoj pojedinih područja. Srbija se ističe po razvojnoj dinamici i najvišem rezultatu u području percipiranih poslovnih učinaka. Hrvatski uzorak pokazuje pragmatičniji i eksperimentalniji pristup. Razlike su male, a zajednička poruka jest da regija prelazi iz eksperimentalne faze u sustavnije uključivanje UI-ja.
Pritom je važno zadržati oprez. Rezultati se temelje na samoprocjenama sudionika i pružaju uvid u stanje obuhvaćenih poduzeća. Male razlike među državama stoga ne treba tumačiti kao konačnu ljestvicu uspješnosti gospodarstava. Za voditelje je posebno korisno pitanje u kojim područjima njihova organizacija zaostaje.
Među nalazima DAIMI-ja posebno se ističe slabija uključenost UI-ja u ključne poslovne procese. Podrška vodstva još se ne pretvara dovoljno dosljedno u jasne odgovornosti i ustaljene načine rada. Razvoj znanja također često ostaje ovisan o inicijativi pojedinaca, a poduzeća teško povezuju uočene koristi s mjerenjem rezultata.
Smatram da se upravo ovdje pokazuje odgovornost vodstva. Voditelj mora objasniti što poduzeće želi poboljšati i zaposlenicima omogućiti vrijeme za učenje. Također mora odrediti tko provjerava kvalitetu rezultata i tko odlučuje je li rješenje prikladno za širu uporabu. Opća potpora uporabi UI-ja ne može zamijeniti te odluke.
Za sljedeći korak smisleno je odabrati proces u kojem poduzeće već prepoznaje problem. Primjerice, pripremu ponuda koja zahtijeva mnogo ponavljajućeg rada. Prije testiranja UI-ja može se izmjeriti vrijeme pripreme i učestalost ispravaka. Tijekom testiranja određuju se dopušteni podaci, odgovorna osoba i način provjere. Nakon toga uspoređuje se cijeli postupak, uključujući vrijeme potrebno za pregled i uklanjanje pogrešaka. Brže pripremljen nacrt koristan je ako poboljšava i konačni rezultat.
Takav pristup omogućuje zaposlenicima da zajedno utvrde gdje im UI pomaže, a gdje zahtijeva dodatnu procjenu. Dobro rješenje zatim može postati dio dogovorenog postupka, a iskustva se prenose na druge zaposlenike. Tako se znanje postupno zadržava u organizaciji.
Pri razmišljanju o vlastitoj zrelosti vodstvo si može pomoći s četiri pitanja. Koji poslovni problem želimo riješiti pomoću UI-ja? Tko je odgovoran za uporabu i provjeru rezultata? Kako zaposlenicima omogućujemo učenje i razmjenu iskustava? Prema čemu ćemo znati da se rad poboljšao?
DAIMI stoga razumijem kao polazište za takav razgovor. Poduzećima pomaže prepoznati gdje već imaju dobru osnovu i gdje trebaju više pažnje vodstva. Za nas na DOBA Fakultetu nalazi dodatno naglašavaju važnost povezivanja znanja o tehnologiji s razumijevanjem upravljanja i rada s ljudima. Napredak će biti vidljiv u tome rješavaju li zaposlenici uz pomoć UI-ja konkretne zadatke bolje i zna li organizacija ta poboljšanja zadržati.
.png)