DOBA Znanja

Živimo u vremenu kada se sve više komunikacije i suradnje seli u svijet digitalnih tehnologija. Potrošači postaju sve osvješteniji i zahtjevniji – očekuju brzu reakciju, personalizirane proizvode i besprijekorno korisničko iskustvo. Osim toga, sve više kupaca traži održiva rješenja, pri čemu cijena i dalje ostaje ključni čimbenik. Kako bi ostala konkurentna, poduzeća moraju prilagoditi svoje strategije i učinkovito iskoristiti suvremene tehnologije.

Kako se mijenjaju kupovne navike?

Potrošači prije kupnje istražuju proizvode, uspoređuju cijene i traže dugoročne koristi. Održivost postaje važna, no samo je 15 % kupaca spremno platiti više zbog toga (Euromonitor International, 2024.). Online kupovina raste – više od polovice korisnika interneta kupuje putem interneta na mjesečnoj razini, a mobilni uređaji postaju primarni kanal za traženje informacija (63 %) i kupovinu (49 %) (Valicon & Ceneje.si, 2024.).

Marketinška komunikacija: interakcija i personalizacija

Marketinška komunikacija prelazi s jednosmjernog oglašavanja na interakciju i personalizaciju. Potrošači očekuju prilagođene sadržaje, što omogućuju umjetna inteligencija (UI) i analitika podataka. Utjecajni marketing postaje ključan – mikro i nano utjecajne osobe igraju sve veću ulogu jer izazivaju veće povjerenje od tradicionalnih oglasa. Također, društvene mreže postale su glavni komunikacijski alat, naime koristi ih više od 5 milijardi ljudi (Datareportal, 2024.).

Video i dalje ostaje jedno od najučinkovitijih marketinških alata. Gotovo 90 % poduzeća koristi ga u svojim strategijama jer donosi visok stupanj angažiranosti (Wyzowl, 2024).. Kratki video sadržaji brže privlače pozornost od klasičnog teksta. Sve više robnih marki koristi umjetnu inteligenciju za automatizaciju komunikacije –chatbotovi podržani umjetnom inteligencijom omogućuju bržu i personaliziraniju komunikaciju s korisnicima.

Kako privući i zadržati suvremenog potrošača?

Suvremeni potrošači zahtjevniji su nego ikada prije – očekuju brzu reakciju, personaliziranu ponudu i transparentnu komunikaciju. Poduzeća moraju svoje marketinške strategije prilagoditi novim trendovima i digitalnim alatima kako bi ostala konkurentna.

Ključni elementi uspješnog marketinga uključuju:

• Inovacije i prilagodljivost – brza reakcija na tržišne promjene omogućuje dugoročnu konkurentnost.
• Digitalizaciju i personalizaciju – umjetna inteligencija i analitika omogućuju ciljano usmjeren marketing i poboljšanje korisničkog iskustva.
• Višekanalnu strategiju – potrošači očekuju jedinstveno iskustvo kupnje, bez obzira na to kupuju li online ili u fizičkim trgovinama.
• Utjecajni marketing – dugoročna suradnja s utjecajnim osobama jača povjerenje potrošača i povećava konverziju.
• Mobilni i višekanalni pristup – mobilni telefon primarni je kanal za kupnju, pa je zbog toga optimizacija sadržaja za različite platforme nužna.
• Društvene mreže – više od 5 milijardi ljudi koristi ih kao glavni izvor informacija, pa su nezamjenjive za marketing i izgradnju zajednice.
• Povjerenje i transparentnost – iskrena i dosljedna komunikacija jača dugoročnu vjernost korisnika.
• Analizu ponašanja nakon kupnje – poduzeća moraju pratiti zadovoljstvo korisnika i prilagođavati ponudu na temelju povratnih informacija.
• Održivo i odgovorno poslovanje – potrošači sve više cijene održive prakse, stoga uključivanje ekološki prihvatljivih rješenja postaje konkurentska prednost.

Poduzeća koja razumiju ove trendove te ih učinkovito uključe u svoje marketinške strategije lakše će graditi dugoročne odnose s potrošačima i ostati konkurentna u tržišnom okruženju koje se brzo mijenja. Primjerice, Nike uspješno koristi utjecajni marketing kroz dugoročna partnerstva s poznatim sportašima i utjecajnim osobama, što jača povjerenje kupaca i povećava prodaju. Sephora, s druge strane, kroz svoju višekanalnu strategiju objedinjuje online i fizičku prodaju pružajući personalizirane preporuke na digitalnim kanalima i omogućuje jednostavno prelaženje između internetskih i fizičkih trgovina.

Zaključak

Budućnost marketinga oblikuju digitalizacija, personalizacija i održivi pristup. Uspješne robne marke bit će one koje razumiju svoje potrošače, prilagođavaju se njihovim potrebama te s njima grade dugoročne odnose.

Izvori

• Datareportal. (2024.). Digital 2024 Global Overview Report. Dostupno na: https://datareportal.com/
• Euromonitor International. (2024.). Evolucija nakupnega vedenja. Dostupno na: https://www.euromonitor.com/
• Wyzowl. (2024.). Video marketing statistics 2024. Dostupno na: https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/
• Valicon, Iprom, Ceneje.si (2024.). Spletno nakupovanje v 2024 in pričakovanja v 2025. Izvještaj istraživanja. Dostupno na: https://www.iab.si/post/spletna-trgovina-v-2024-klju%C4%8Dni-trendi-in-pri%C4%8Dakovanja-za-2025-poro%C4%8Dilo-e-commerce